Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Lilita Makeup, nosso maior desejo é que você se sinta linda, confiante e completamente apaixonada pelas suas escolhas. Mas fique tranquila: se o tom da base não ficou perfeito ou se você mudou de ideia, a gente resolve tudo de forma rápida e sem estresse!

Como funciona?

Prazo de arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Estado do produto: O item precisa estar sem uso, na embalagem original e com o lacre inviolado.
Primeira troca grátis: O frete do primeiro envio de volta fica por nossa conta.

Passo a passo para solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no nosso WhatsApp (21) 97297-0781.
Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
Em até 48 horas úteis, nossa equipe vai te enviar um código de postagem gratuita dos Correios.
Leve o produto até a agência mais próxima com o código em mãos.

Reembolsos e Créditos:

Troca: Assim que o produto chegar e passar pela nossa triagem, liberamos um cupom no valor do item para você usar no site.
Devolução: Se preferir o dinheiro de volta, faremos o estorno pelo mesmo método de pagamento que você usou na compra.

Se tiver qualquer dúvida, nosso suporte está sempre pronto para te ouvir e ajudar. Queremos ver você brilhando!